Kajian ini bertujuan untuk mempermudah pembelian konsumen dalam pelayanan front office yang berbasis komputer. Desain sistem yang dipakai menggunakan pemrograman VB 6.0, guna mendata dan menginformasikan hal-hal mengenai informasi kapal laut. Adapun kendala yang dihadapi yaitu bagaimana meningkatkan kinerja PT PELNI dalam meningkatkan pelayana konsumen.
Untuk meningkatkan kinerja PT PELNI dalam meningkatkan pelayanan konsumen saat ini perlu ditingkatkan. Khususnya menjelang hari-hari besar pembelian tiket sangat besar, untuk mengatasi semua permasalahan diperlukan sebagai alat pengoprasian yang dapat mengefisiensikan waktu pelayanan PT PELNI.