Karaoke adalah tempat yang digunakan untuk refreshing oleh orang-orang. Sehingga penggunaan karaoke ini semakin marak. Tidak hanya untuk refreshing tapi juga untuk benyanyi.
Dengan meningkatkan playlist karaoke dan fasilitas-fasilitas karaoke ini dapat meningkatkan minat dari customer untuk menggunakannya lagi. Sehingga diperlukan program yang handal untuk meningkatkan kepuasan customer.